Brasileiros já planejam aproveitar a Black Friday de 2025, e o mercado corre para ajustar estoques, preços e tecnologias a fim de capturar a alta na demanda. Levantamento da PiniOn mostra que 58% dos consumidores pretendem comprar na próxima edição da promoção. Especialistas de diferentes setores destacam nove frentes de atuação que podem fazer diferença entre ganhar ou perder clientes no período.
Inteligência Artificial, dados e experiência de compra
A Inteligência Artificial passou a ser peça central no planejamento de grandes varejistas. De acordo com Juliana Vital, executiva da Nubimetrics, plataformas que combinam IA com big data identificam, com antecedência, produtos de maior procura, orientando ajustes de estoque e anúncios. A tecnologia também permite alterar preços em tempo real dentro dos marketplaces, aumentando visibilidade e conversão.
A jornada de compra simplificada é outro fator crítico. André Cruz, da Digital Manager Guru, recomenda mapear todo o percurso do cliente e eliminar passos desnecessários. Formulários longos, informações desencontradas ou suporte lento elevam a taxa de abandono. O segredo, segundo ele, está em um fluxo intuitivo que facilite o pagamento e reduza frustrações.
A pesquisa de mercado ganha relevância para orientar decisões. Talita Castro, CEO da PiniOn, afirma que dados coletados em tempo real ajudam a projetar tendências, definir preços e racionalizar campanhas. Empresas que escutam o consumidor conseguem agir com precisão e aumentar competitividade num momento em que cada clique pode virar venda.
Lojas físicas, logística e prevenção de fraudes
Para quem opera no varejo presencial, o alerta é claro: organização detalhada evita rupturas de estoque e filas desnecessárias. André Seibel, do Circuito de Compras, recomenda manter itens mais buscados em quantidade suficiente, caprichar na exposição dos produtos e treinar equipes para atendimento rápido. Flexibilizar preços dentro de margem sustentável também é prioridade para não perder vendas.
No setor logístico, a nstech aponta que funções como rastreamento multicanal, cotações automáticas e auditoria de frete são decisivas para cumprir prazos. A ferramenta Frete Rápido, da empresa, consolida volumes e gerencia tabelas de transporte, garantindo entregas dentro do prometido, mesmo com picos de pedidos.
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Segurança digital aparece entre as maiores preocupações. A Nethone sugere autenticação multifatorial, uso de cartões virtuais e verificação de links de pagamento para proteger consumidores e plataformas. Já Danilo Coelho, da Quod, destaca algoritmos capazes de validar compras em larga escala, combatendo tentativas de fraude sem gerar atrito no checkout.
Wayfinding, caixa saudável e crédito para estoque
Fluxo de pessoas mal administrado em lojas físicas pode se transformar em perda imediata de receita. Silvia Kanayama, da Agência DEA, defende o uso de wayfinding — sinalização estratégica que guia o cliente pelo espaço — para minimizar filas e evidenciar promoções. Percursos claros e comunicação visual objetiva tornam a experiência mais fluida e encorajam a compra por impulso.
Imagem: Internet
Antecipar recursos é fundamental para abastecer prateleiras. A fintech Kapitale lançou o Pague com Kapi, solução que permite ao lojista vender a prazo enquanto quita fornecedores à vista, usando recebíveis de cartão sem custo de antecipação. O modelo diminui a dependência de crédito caro, amplia o parcelamento ao consumidor e mantém o giro de estoque em alta.
Oportunidades e desafios para 2025
A combinação de IA, logística integrada e prevenção de fraudes desenha um cenário favorável para quem se preparar com antecedência. Com mais brasileiros dispostos a gastar, estratégias baseadas em dados e foco em eficiência operacional tendem a diferenciar marcas que apostam na iniciativa privada e na liberdade de mercado para inovar.
Para o varejo online e físico, a mensagem dos especialistas converge: investir em tecnologia, simplificar processos e assegurar a integridade das transações são os caminhos mais seguros para aumentar conversão e fidelizar clientes durante a Black Friday 2025.
Se você acompanha o impacto das grandes datas no ambiente de negócios, vale conferir também a cobertura completa sobre decisões políticas que afetam o setor varejista em nosso caderno de Política.
Em resumo, o sucesso na Black Friday 2025 dependerá de planejamento ágil, uso inteligente de dados e foco absoluto na experiência do consumidor. Prepare sua operação, adote as soluções apresentadas e esteja pronto para aproveitar o pico de vendas. Não perca as próximas atualizações — continue acompanhando nossos conteúdos e fortaleça sua estratégia.
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