A Apple anunciou nesta quarta-feira, 23 de julho, o AppleCare One, nova modalidade de garantia estendida que combina reparos e seguro para vários produtos da marca em um único pacote. O serviço custa US$ 20 por mês e cobre até três dispositivos simultaneamente. Cada equipamento adicional pode ser incluído por US$ 6 mensais.
Plano reúne garantia estendida e seguro
O AppleCare One reúne todos os benefícios do AppleCare+, incluindo suporte técnico prioritário 24 horas por dia e reparos ilimitados para danos resultantes de quedas ou contato com líquidos. A troca de bateria está prevista sempre que a capacidade cair abaixo de 80 % do máximo original.
O pacote também oferece proteção contra roubo e perda para iPhones, iPads e Apple Watches, limitada a três ocorrências a cada 12 meses por cliente. Nessas situações, o usuário recebe um dispositivo de substituição após o pagamento da taxa de serviço correspondente.
Apesar da abrangência, algumas intervenções ainda exigem coparticipação. Um exemplo é a substituição de tela de iPhone, que sai por US$ 29. Já a franquia para acionar o seguro em caso de roubo do smartphone é de US$ 149. Segundo a empresa, esses valores permanecem menores do que os cobrados a usuários sem qualquer plano de proteção.
Economia frente a assinaturas separadas
O preço do AppleCare One não varia de acordo com os produtos cadastrados. Dessa forma, um cliente pode proteger, por exemplo, um iPhone, um iPad e um Apple Watch por US$ 20 mensais. De acordo com a Apple, a combinação representa economia de até US$ 11 por mês em comparação com três assinaturas individuais do AppleCare+.
A nova oferta também acomoda outros dispositivos da linha, entre eles Macs, AirPods e Apple TV. Entretanto, nesses casos não há cobertura contra roubo ou perda. A empresa justifica a decisão citando diferenças de perfil de uso e incidência de sinistros.
Disponibilidade restrita aos Estados Unidos
Por enquanto, o AppleCare One será comercializado apenas nos Estados Unidos. A companhia não informou cronograma de lançamento para outros mercados.
No Brasil, a Apple mantém o AppleCare Protection Plan, que oferece extensão de garantia para Macs, iPads e Apple TV — três anos para notebooks e dois anos para os demais produtos. O plano contempla reparos e troca de bateria, mas não cobre danos acidentais.
Consumidores brasileiros também podem contratar o AppleCare Services por meio de parceiros como Itaú e iPlace. Essa opção se aproxima do AppleCare+, incluindo proteção contra roubo e furto qualificado mediante pagamento de franquias.
Como funciona a adesão
A contratação do AppleCare One deve ser feita diretamente no site da Apple ou por meio dos aplicativos de suporte da companhia. O pagamento é mensal, sem obrigatoriedade de fidelidade mínima. Caso o usuário troque de aparelho, a cobertura pode ser transferida, respeitando o limite de três dispositivos ativos por assinatura.
Conforme a política divulgada, o cliente poderá cancelar o serviço a qualquer momento. Nesse caso, a cobertura permanece válida até o encerramento do ciclo de cobrança. Reparos iniciados antes do cancelamento serão concluídos normalmente.
Com a nova modalidade, a Apple busca simplificar a administração de garantias para usuários que possuem vários produtos da marca, ao mesmo tempo em que reduz o custo total frente às assinaturas individuais já disponíveis.
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