20 de outubro de 2025 — Curitiba (PR). A Irrah Tech apresentou o Model Context Protocol (MCP), um novo padrão de integração criado para ligar agentes de inteligência artificial a softwares corporativos de forma direta e sem exigências técnicas complexas.
Integração ampla e simplificada
De acordo com a companhia, o MCP elimina etapas de programação, permitindo que CRMs, ERPs, plataformas de atendimento e outras bases de dados se conectem aos modelos de IA com poucos comandos. A atualização amplia a compatibilidade para mais de 8 mil sistemas e plataformas, contemplando nomes populares como Hubspot, RD Station, Pipedrive, Zendesk, Intercom, Make, N8N e Zapier.
Jenifer Calvi, head de Negócios do GPT Maker, plataforma de IA da empresa, resume o impacto do protocolo: “Colocamos nas mãos das empresas o poder de escalar automações com liberdade total”. Segundo a executiva, a integração “ocorre de forma fluida, simples e sem barreiras burocráticas”, ponto valorizado por setores que buscam ganhos de produtividade e redução de custos internos.
Recursos operacionais do MCP
A Irrah Tech detalha três funcionalidades centrais do novo protocolo:
Dashboards personalizados: indicadores podem ser configurados conforme a necessidade de cada área de negócio, oferecendo visão objetiva do desempenho dos agentes de IA.
Suporte multimídia: o treinamento dos modelos agora aceita vídeos, áudios e documentos, ampliando o repertório de dados e acelerando o aprendizado.
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Busca inteligente: a consulta de informações dentro dos sistemas passa a usar contexto e semântica, resultando em respostas mais precisas e situadas.
Além disso, o MCP possibilita revisar atendimentos anteriores. Com essa função, os agentes identificam padrões nas conversas e ajustam futuras interações de forma autônoma, otimizando rotinas de suporte e relacionamento.
Aplicações práticas e mercado em expansão
O protocolo tem potencial de uso em diferentes frentes. No relacionamento com clientes, conecta-se a CRMs para registrar histórico e sugerir próximas ações. No suporte técnico, integra plataformas de help desk, reduzindo tempo de resposta. Em automação de processos, aciona fluxos em serviços de integração para eliminar tarefas repetitivas.
Imagem: Divulgação
A Grand View Research projeta que o segmento de agentes de IA alcance US$ 50,31 bilhões até 2030, com crescimento anual superior a 45%. Protocolos abertos e padronizados, como o MCP, são apontados por analistas de mercado como catalisadores dessa expansão, pois facilitam a adoção nas empresas sem exigir grandes investimentos adicionais.
Estratégia da Irrah Tech
Fundada no Paraná e presente em mais de 70 países, a Irrah Tech aposta na padronização como etapa fundamental da transformação digital. A companhia enxerga a fusão de pessoas, processos e máquinas inteligentes como caminho natural para elevar eficiência e competitividade. Ao simplificar a ligação entre IA e sistemas corporativos, o MCP reforça a estratégia de posicionar agentes inteligentes no centro das operações, reduzindo entraves técnicos e burocráticos.
Com o novo protocolo já disponível para clientes da plataforma GPT Maker, a empresa espera atrair organizações de diferentes portes, especialmente aquelas que demandam integração rápida e custos previsíveis. “O futuro da IA não está apenas em responder perguntas, mas em agir dentro do contexto das empresas”, conclui Jenifer Calvi.
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Em síntese, o MCP entrega às empresas uma alternativa concreta para integrar inteligência artificial aos sistemas já existentes, reduzindo barreiras e aumentando a produtividade. Mantenha-se informado e explore como essas soluções podem elevar o desempenho do seu negócio.
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